دانلود پاورپوینت بنچ مارکینگ با فرمت ppt ودر 43 اسلاید قابل ویرایش

قسمتی از متن پاورپوینت

مفهوم بنچ مارکینگ (Benchmarking)

• در لغت به معنای محک زنی و الگوبرداری است.
• واژه Benchmark قبل از اینکه در ادبیات مدیریت مطرح شود در علوم مهندسی ساختمان بکار گرفته شده، به معنی شاخصی است که سایر نقاط و موقعیتها خود را با آن مقایسه کرده و تطبیق میدهند.

استفاه از روش الگو برداری (Benchmarking) بعنوان یک ابزار کیفیت در دنیای تجارت بوسیله شرکت زیراکس در اواخر دهه 1970 آغاز گردید.

تعاریف Benchmarking

Camp 1989

فرآیند مستمر اندازه گیری محصولات، خدمات و شیوه های کاری در مقایسه با رقبای اصلی.

Geber 1990

فرآیند یافتن بهترین شرکت در زمینه یک محصول، خدمت یا سیستم عملیاتی و تطابق دادن محصولات، خدمات یا سیستم های خود برای رسیدن به آن استانداردها.

تعريف، تشخيص‌ و تطابق‌ يافتن‌ با اقدامات‌ و فرايندهاي‌ سازمانهاي‌ برجسته‌ در سطح‌ دنيا، به‌منظور افزايش‌ عملکرد سازمان‌ خود.

فهرست مطالب

مفهوم بنچ مارکینگ (Benchmarking)

تعاریف Benchmarking

انواع الگوبرداری

مقایسه چه چیزی ؟

مقایسه براساس عملکرد :

مقایسه براساس فرایندهای کاری

مقایسه راهبردی :

مقایسه با چه چیزی‌ ؟

الگوبرداری داخلی

الگوبرداری رقابتی

مقایسه انواع الگوبرداری

مدل الگوبرداری APQC

طرحریزی

تعیین نیات استراتژیک:

انتخاب فرآیند الگوبرداری

انواع تیم ها

جمع آوری داده های مورد نیاز:

اهداف بازدید

نکات مفید قبل از بازدید

چگونه شریک خود را تشویق کنید که همه چیز را به شما بگوید؟

نکات مفید در طول بازدید

تطبیق

پیاده سازی طرح:

ارزیابی و گزارش

به خاطر داشته باشید:

الگوبرداری علیرغم ظاهر ساده، فرآیندی توانمند جهت بهبود مستمر است.عوامل اساسی برای یک الگوبرداری موفق عبارتند از:

Codling 1992

فرآیند مستمر اندازه گیری و بهبود محصولات، خدمات یا عملیات در مقایسه با بهترین ها.

Vaziri 1992

فرآیند مستمر مقایسه عملکرد بهترین سازمان در آن صنعت با در نظر گرفتن نیازهای بحرانی مشتری و تعیین اینکه چه چیزی باید بهبود یابد.

Watson 1993

ورود مستمر اطلاعات جدید به یک سازمان.

مرکز بهره ‌وري‌ و کيفيت‌ آمريکا(APQC)