سایت http://30book.4kia.ir سایت دانلود کتاب ,دانلود مقاله,دانلود تحقیق ,دانلود گزارش کاراموزی ,دانلود طرح توجیهی ,دانلود پروژه ,دانلود پاورپوینت ,دانلود جزوه وغیره

آمار بازدید

  • بازدید امروز : 1335
  • بازدید دیروز : 843
  • بازدید کل : 2147674

دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع در صنعت بیمه


دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع در صنعت بیمه

دانلود پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع در صنعت بیمه با فرمت pptx ودر 30 اسلاید قابل ویرایش

قسمتی از متن پاورپوینت

تعاریف

مدیریت کیفیت جامع به طور کلی، راه مدیریت بهبود اثربخشی، انعطاف و رقابت در مؤسسات تولیدی و خدماتی است که تمام واحدها، فعالیت‌ها و افراد سازمان را در کلیّۀ سطوح در بر می‌گیرد (اوکلند،1991).

مدیریت کیفیت جامع یک روش سیستماتیک تاییدشده برای برنامه‌ریزی و مدیریت فعالیت‌هاست که در هر نوع سازمان کاربرد دارد.( مونر و فائر 1992)
1. يك اصل، يك رشته مفاهيم و مجموعه روش‌هايي كه براي انجام بهبود مستمر سازمان‌ها است.
2. سيستم فرايند بهبود پي‌گير براي بهبود كيفيت در هر كاري است كه انجام مي‌دهيم.
3. هم به مشتريان داخلي و هم به مشتريان خارجي مرتبط است.( حاجی شریف 1995)

مدیریت کیفیت جامع در صنعت بیمه

رويكرد مديريت كيفيت جامع در سازمان‌هایی چون بيمه كه مشتريان داوطلبانه خريدار محصولات آن ها نيستند از اهميت بسياري برخوردار است چرا كه محور اصلي اين رويكرد توجه به نيازهاي مشتري است.
با توجه به عملكرد سازمان‌هاي بیمه كشور مي توان دريافت كه هيچ يك از اين سازمان‌ها در عصر پرهياهو و چالشي امروز قادر به تامين انتظارات (مشتريان/ارباب رجوع) به شكل مطلوب نبوده و حيات آن ها صرفاً به جهت انحصاري يا دولتي بودن فعاليت هايشان است. این مشکل عمدتاً ناشي از ضعف مديريت و عدم به كارگيري اصول و نظريه هاي مديريتي بوده است، بايد اقداماتي جدي در جهت علمي كردن مديريت سازمان هاي كشور به عمل آورد. اين موضوع در خصوص سازمان هايي چون بيمه كه مشتريان (ارباب رجوع) داوطلبانه خريدار محصولات آن ها نيستند از اهميت بيش تري برخوردار است.

خلاصه پژوهش

انجام مطالعات مقدماتي و اكتشافي در راستاي تعيين وضعيت موجود كيفيت خدمات در صنعت بيمه
شناسايي عواملي مؤثر بر آن و نيز تعيين رابطه رويكرد مديريت كيفيت جامع با آن عوامل

نهايتاً با توجه به مطالعات به عمل آمده، با سنجش كيفيت خدمات در صنعت بيمه براساس مدل سروكوال والگوي شكاف كيفيت خدمات، پنج شكاف در كيفيت خدمات بيمه شناسايي گرديد كه بيانگر پائين بودن كيفيت خدمات در اين صنعت بوده است.

الگوي مديريت كيفيت جامع مطلوب براي صنعت بيمه كشور چيست؟

در صنعت بيمه، نگرش و فلسفه كلي براساس اصول بازاريابي، اين است كه محصولات ما را كسي نمي‌خرد، بلكه بايد آن را فروخت (گرايش فروش) و لذا ضرورت دارد سازمان‌هاي بيمه‌اي كشور با اقداماتي مناسب از جمله ارائه خدمات مطلوب و با كيفيت و اعمال سياست‌هاي تشويقي ديگر، مردم را به خريد محصولات خود برانگيزند.

مديريت كيفيت جامع دربخش خدمات

  • جنبش مديريت كيفيت جامع در صنايع توليدي شروع شد.
  • اما هدف مديريت كيفيت جامع، ايجاد تحول فرهنگي و سازماني ، افزايش روحيه و نيزسوددهي است .
  • كيفيت بهتر خدمات در مقايسه با خدمات ارائه شده از سوي رقبا که منجر به افزایش سهم بازار و سود می‌شود.
  • شهرت در كيفيت، مشتريان دائمي براي سازمان فراهم مي آورد كه كم تر دستخوش نوسانات بازار مي‌شود.
  • افراد با قابلیت بالا را جذب سازمان می‌کند.
  • به دليل ارتباط كيفيت و بهره‌وري، بهبود كيفيت به افزايش ارائه خدمات، كاهش هزينه، حقوق بهتر و ارتقا به مقام‌هاي مناسب تر و افزايش روحيه مي‌انجامد.
  • توجه بهتر به نيازهاي مشتري و تثبیت جايگاه سازمان در ميان مشتريان


مبلغ قابل پرداخت 8,000 تومان

توجه: پس از خرید فایل، لینک دانلود بصورت خودکار در اختیار شما قرار می گیرد و همچنین لینک دانلود به ایمیل شما ارسال می شود. درصورت وجود مشکل می توانید از بخش تماس با ما ی همین فروشگاه اطلاع رسانی نمایید.

Captcha
پشتیبانی خرید

برای مشاهده ضمانت خرید روی آن کلیک نمایید

  انتشار : ۴ اسفند ۱۳۹۹               تعداد بازدید : 196
21 صفات بایسته یک رهبر

21 صفات بایسته یک رهبر

نام کتاب : 21صفات بایسته یک رهبر نویسنده : جان سی مکسول مترجم : داود نعمت الهی فرمت : pdf ... ...

کتاب یخ شکن ها

کتاب یخ شکن ها

نام کتاب : یخ شکن ها نویسنده : تام شرایتر مترجم : علی معتمدی فرمت : pdf ... ...

دریافت فایل : کتاب یخ شکن ها
نمایندگی خدمات مجازی: ارائه پنل خدمات مجازی، سوشال مدیا

نمایندگی خدمات مجازی: ارائه پنل خدمات مجازی، سوشال مدیا

نمایندگی خدمات مجازی: ارائه پنل خدمات مجازی، سوشال مدیا 200,000 تومان با تخفیف 50% فقط 100,000 تومان پنل «پنل نمایندگی ارائه خدمات مجازی، سوشال مدیا» بمب مجازی مدیریت: سوشال مدیا فرمت: pdf، آدرس پنل، ویدئویی mp4 تیم برنامه نویسی: سوشال مدیا سال انتشار: پنل ... ...

بروکر پاکت آپشن

بروکر پاکت آپشن

با POCKET OPTION یک معامله‌گر حرفه‌ای شوید یک پلتفرم معاملاتی قابل اعتماد برای همه هر معامله‌گری می‌خواهد تا در بهترین شرایط سود ببرد و نمی‌خواهد نگران امنیت وجوه شخصی خود باشد. اولین کار واضحی که یک معامله‌گر مبتدی انجام می‌دهد بررسی سایت‌های مختلف معامله آنلاین ... ...

دریافت فایل : بروکر پاکت آپشن
کتاب حجاب؛ از پیشینه تا پیامدها

کتاب حجاب؛ از پیشینه تا پیامدها

 حجاب؛ از پیشینه تا پیامدها " به نوشته علی محمدی آشنانی فرمت:  pdf حجم : 1.53 مگابایت ... ...

کسب درآمد ماهانه 12 میلیون تضمینی

کسب درآمد ماهانه 12 میلیون تضمینی

بسم الله الرحمن الرحیم   *توجه* لطفا قبل از رد کردن توضیحات آن را با دقت مطالعه کنید   شماره تلگرام پشتیبانی: 09368780486 آیدی تلگرام پشتیبانی: Poshtibani_745 پاسخگویی همه روزه از ساعت 12 تا 18 (غیر از روز های جمعه)   دوست عزیزی که داری میخونی؛سلام :) مطمئنا تا ... ...

پاورپوینت در مورد کارآفرینی (تعاریف،نظریه ها،الگوها)(۱۶۵ اسلاید)مهندس علی شیرازی

پاورپوینت در مورد کارآفرینی (تعاریف،نظریه ها،الگوها)(۱۶۵ اسلاید)مهندس علی شیرازی

پاورپوینت در مورد کارآفرینی (تعاریف،نظریه ها،الگوها) (۱۶۵ اسلاید) مهندس علی شیرازی تعريف كارآفرين از جان باتيست سي كارآفرين عاملي است كه تمامي ابزار توليد را تركيب مي كند و مسئوليت ارزش توليدات، بازيافت كل سرمايه اي را كه بكارمي گيرد، ارزش دستمزدها، بهره و اجاره اي كه مي ... ...

تمام حقوق مادی و معنوی این وب سایت متعلق به "" می باشد

فید خبر خوان    نقشه سایت    تماس با ما