تعریف فرآیند

مجموعه‌اي از فعاليتهاي مرتبط به هم يا متعامل كه دروندادها را به بروندادها تبديل مي‌كند.

فرآيند زنجيره‌اي از فعاليتهاي با ارزش افزوده است‌كه محصول و يا خدماتي را تحويل مشتري فرايند (بيروني و يا دروني) مي‌دهد.

فرآيندهای موجود در هر سازمان برای دستیابی به ماموریت سازمان طراحی شده اند؛

تا با عملکرد بهتر نیازهای اساسی مردم را تأمین نمایند.

فرآیند

دروندادهاي يك فرايند عموماً بروندادهاي سايرفرايندها هستند.

فرايندها در سازمان عموماً برنامه‌ريزي مي‌شوند و تحت شرايط كنترل شده به اجرا در‌مي‌آيند تا ارزش‌افزوده ايجاد شود.

يك فرآيند در بر گيرنده چگونگي انجام كار و جريان يافتن فعاليت‌ها در يك سازمان يا واحد خاص مي‌باشد. 

يك فرآيند ممكن است :

تبديل كند، مانند تبديل مواد اولیه به تعدادي

از فرآورده‌هاي دارویی مختلف

فرآیند

دروندادهاي يك فرايند عموماً بروندادهاي سايرفرايندها هستند.

فرايندها در سازمان عموماً برنامه‌ريزي مي‌شوند و تحت شرايط كنترل شده به اجرا در‌مي‌آيند تا ارزش‌افزوده ايجاد شود.

يك فرآيند در بر گيرنده چگونگي انجام كار و جريان يافتن فعاليت‌ها در يك سازمان يا واحد خاص مي‌باشد.

 انواع فرايندها

فرايندها به چهار دسته اصلي ذيل تقسيم مي شوند: