•فرآيند مجموعه‌اي مشخص و مرتب شده از فعاليتهاي كاري در يك محدوده زمـاني و مكاني معين است كـه شروع و خاتمه آن مشخص شده است و با تعريف روشني از وروديها و خروجيها، ساختاري براي عملكرد ارائه مي‌دهد.

 

تعريف فرايند :

1- مجموعه‌ فعاليتهايي است كه داده‌ها ( وروديها ) را

به ستانده‌ها ( خروجيها ) تبديل مي‌كند .

2- يك فعاليـت كه با استفاده از منابـع و بصـورت

هدايت شده در جهت كسب توانايي براي تبديل

داده ها به ستانده‌ها عمل مي‌كند را مي‌توان

به عنوان يك فرايند در نظر گرفت .

تعريف نگرش :

رويكرد و زاويه‌اي كه آدمي از روزنه و يا از طريق آن ،

به تحليل پديده‌هاي پيرامون خود پرداخته و ارتباطات

بين خود و آنها را تعيين و برقرار مي‌سازد .

مفاهيم و واژگان

عنوان فرآيند

نامي است که فرآيند را با آن مي شناسيم .

توصيه : ساده و در بر گيرنده مفهوم باشد (طراحي محصول جديد/ خريد اقلام توليدي )

هدف فرآيند

بيان کننده مقصود و هدفي است که از اجراي فرآيند تعقيب

مي کنيم .

توصيه : گويا و شفاف باشد ( تامين اقلام مورد نياز واحدهاي توليدي )

 

فرایند و نگرش فرايندي

هر فعاليتي كه از منابعي براي تبديل ورودي ها به خروجي ها استفاده مي‏كنند، به عنوان يك فرايند محسوب مي گردد. سازمانها بايد فعاليتها و منابع را در قالب فرايندهاي مرتبط به هم مديريت كنند.

به عمل شناسايي و مديريت نظامند فرايندهاي موجود در يك سازمان و به ويژه تعاملات ميان چنين فرايندهايي نگرش فرايندي گويند.

مزاياي نگرش فرايندي

1- براي كاركرد موثر يك سازمان ، شناسايي و

ادارة فعاليتهاي به هم وابسته ضروري است .

 

روش تهیه فرایند

1- تصمیم در مورد اینکه چه می خواهیم بنویسیم.( چه موضوعی را می خواهیم در

قالب فرایند بنویسیم)

2- تعیین مرز فرایند ( از کجا و چگونه شروع می شود و چگونه و چه زمانی پایان می

یابد )

3-هر آنچه که به ذهن می رسد را در جایی ثبت کنید .

 

4-فعالیت ها را در توالی منطقی ترتیب دهید .

 

5- پس از نوشتن تمام مراحل فرایند از صحت آنها و اینکه قسمتی از قلم نیفتاده مطمئن شوید

 

6- فرایند را به فرد صاحب نظر جهت تایید آن اعلام کنید .

انواع فرايندها

فرايندها به چهار دسته اصلي ذيل تقسيم مي شوند: