پاورپوینت هوشین کانری با فرمت ppt و در 15 اسلایدقابل ویرایش

قسمتی از متن پاورپوینت هوشین کانری

هوشین کانری

مقدمه

در عصر جهانی شدن، تنها مطلبی را که می توان بطور قطع و یقین درباره آینده هر سازمان گفت، این است که تغییرخواهد کرد. سازمانهای سده حاضر به طور چشم گیری با مسایل و مشکلاتی بسیار متفاوت رو به رو هستند. محیط پویا و رقابتی امروزه راهی جز توجه به عناصر محیطی برای سازمانها باقی نگذاشته است. مهمترین عنصر محیطی و تاثیر گذار بر سازمانها، مشتریان و مصرف کنندگان خدمات می باشند. با توجه به این مسئله محور تمرکز و توجه سازمانها بر مشتری مداری قرار گرفته است. از جمله مسایلی که بر پایه مشتری‌مداری در حیطه مطالعات مدیریت وارد شده، مسئله کنترل کیفیت است. هدف از نگارش این مقاله نیز بررسی یکی از تکنیکهای رایج مدیریت کنترل کیفیت، یعنی: برنامه ریزی هوشین کانری است. علت انتخاب این تکنیک، گستردگی حیطه استفاده از آن در سازمانهای مطرح و موفق دنیاست. به بیان دیگر می توان گفت باوجود نظریات بسیاری از اندیشمندان، مدل برنامه‌ریزی هوشین یکی از مهمترین و جامع ترین الگوهای پیاده سازی مدیریت کنترل کیفیت است. گفتنی است که مقاله حاضر تنها به گوشه ای از روشهای بیشمار برنامه ریزی هوشین کانری اشاره دارد ولی به علت اهمیت مسئله سعی شده است تا الگوهای رایج و نو نیز مورد بررسی قرار گیرند.

مسئله مدیریت کیفیت از جمله مسائل مهمی است که در مطالعات مدیریت همیشه موردنظر بوده است. درچند دهه اخیر توجه بسیاری از محققان به روشهای مدیریت کیفیت جلب شده است و تلاشهای بسیاری صورت گرفته تا روشهای مختلفی برای تحقق این امر خلق شود. از جمله روشهایی که در دهه 70 با تلاش محققان ژاپنی ارائه شد، روش برنامه ریزی هوشین کانری (Hoshin Kanri ) است. باید گفت که امروزه این روش جزو روشهای مادر در اجرای اصول مدیریت کیفیت در جهان و تبدیل به یک ابزار سنجش شده، بنابراین در این مقاله سعی شده تا حد ممکن باب آشنایی با شیوه های مختلف پیاده سازی این روش مطرح، باز شود و امید است در کشور ما نیز استفاده از این روش با دقت بیشتری موردتوجه قرار گیرد.

تاریخچه برنامه ریزی هوشین کانری
پس از جنگ جهانی دوم و شکست ژاپن در جنگ، ژاپنی ها با وظیفه سنگین بازسازی کشورشان روبه‌رو بودند. از آنجایی که ژاپن نمی توانست در زمینه نظامی به تقویت خویش بپردازد، برای رویارویی با غرب رو به مسائل اقتصادی آورد. از طرف دیگر در زمان جنگ، بسیاری از مدیران مسئولیتهای خویش را ترک کرده بودند، در نتیجه تیم مدیران پس از جنگ، جوان و بدون مهارت بودند. بنابراین راهبرد آموزش مدیران و مهندسان ژاپنی در حوزه تکنیک‌های مدیریت به عنوان راه حل این مشکل انتخاب شد. ازجمله این تکنیک‌ها‌، تکنیک کنترل کیفیت آماری بود. ژاپنی‌ها دریافتند که تکنیک های آماری کنترل کیفیت از دلایل موفقیت ارتش امریکا در جنگ بود. بنابراین ژاپنی‌ها بدنبال متخصصان این شاخه از مدیریت بودند و سرانجام از ادوارد دمینگ برای آموزش در این زمینه دعوت کردند. ژاپنی‌ها با استفاده از آموزش های دمینگ تلاش کردند تا بوسیله اجرای فنون کنترل کیفیت آماری، کیفیت محصولات خویش را بهبود بخشند. سپس آنها از جوزف ام.جوران دعوت کردند تا در مورد نقش مدیریت در ارتقای کنترل کیفیت سخنرانی کند. وی خاطر نشان ساخت که این مسئولیت مدیران است تا تلاش در جهت ارتقا کیفیت را هدایت کنند.