دانلود پاورپوینت مقدمه‌اي بر ارتباطات و اصول و فنون مذاكره با فرمت pptx ودر 119 اسلاید قابل ویرایش

قسمتی ازمتن پاورپوینت

هدف اصلي مطالب دوره:

• آشنايي با ارتباطات انساني و مرور دانسته‌هاي خود در اين زمينه
• آشنايي با زبان حركات بدن به عنوان يكي از اركان مهم ارتباطات‌
• تمرين براي درك مناسب‌تر زبان حركات بدن در مذاكره
• ناگفته‌هايي درباره‌ي تفاوت‌هاي زنان و مردان در ارتباطات

مقدمه

• موضوع ارتباطات انساني، مطلب جديدي نيست و از هزاران سال قبل، مورد توجه بشر بوده است.
• بيش از 80% از اوقات روزانه يک انسان عادي شهر نشين، صرف برقراي ارتباط با ديگران مي شود.
• بي گمان، ارتباطات تاثير مستقيمي بر كيفيت كار و زندگي افراد دارد.
• الزاما“ كلمات و اطلاعات بيش‌تر، ارتباطات را اثربخش‌تر نمي‌كند.
• مهارت برقراري ارتباط موثر در خود را مي‌توان توسعه داد.
• براي توسعه خود بايد به اهميت ارتباطات در زندگي واقف باشيم، موانع را بشناسيم، کانال هاي موثر را بدانيم، مخاطب را شناخته و خود را با طول موج آنان يکي کرده، مهارت هاي خود در استفاده از ابزار ارتباطي را تمرين و به کيفيت آنها اضافه كنيم.

• تعريف ارتباطات:

  فرايند داد و ستد افکار، ايده‌ها، هيجانات و اطلاعات با استفاده از ابزار در دسترس براي رسيدن به مفهومي مشترک و ايجاد تغيير در نگرش و يا رفتار است.

منابع شکل گيري پارازيت ها؟

–دروني يا شخصي

–بيروني

• فرهنگ جامع (قومي)
• خرده فرهنگ ها (اجتماعي)
• محيط زندگي (شهر، محل)
• خانواده
• سازمان

ابزارهاي اصلي در برقراري ارتباط:

خواندن
نوشتن
صحبت کردن
گوش دادن
زبان حرکات بدن

زبان حركات بدن

• قريب به 70% هر ارتباط انساني غيرگويشي و غيرلغوي است
• زبان بدن که شامل معاني در حرکات و ظاهر انساني است پايه اي ترين ابزار ارتباطي فرد محسوب مي شود
• آوا، نگاه کردن، حالت چهره، حرکات دست و پا و ماهيچه ها، رنگ پوست، طرز پوشش، آرايش تمامأ شامل ارتباط غير گويشي است
• پيام هاي غيرگويشي اغلب به طور خودکار دريافت و تحليل مي شود
• تفسير زبان حرکات ممکن است از فردي به فرد ديگر متفاوت باشد
• تحليل و تفسير زبان حرکات ممکن است از فردي به فرد ديگر متفاوت باشد. اما بروز حرکات عموميتي جهاني دارد.
• تاکنون بيش از يک ميليون حرکت در بشر رويت و ثبت شده است. بيش‌تر اين حرکات در بشر با وجود فرهنگ و تمدن مختلف، عموميت داشته است. با اين همه، شماري از اين حركات قراردادي و قابل يادگيري است.

زبان حركات بدن

• تفاوت هاي فرهنگي / قوميت ها، نژادها
• تفاوتهاي جنسيتي / زنانگي مردانگي
• آوا / تن صدا، نحوه بيان، سکوت، خنده
• فضاي شخصي / خصوصي، طبيعي، عمومي
• حالات چهره
• ظاهر / جثه، پوست
• لباس و آرايش / يونيفورم‌ها، گريم صورت و بدن
• حرکات دست / دست با دست، دست با بدن و اجزا صورت، دست دان
• ايستادن و نشستن
• نگاه کردن / انواع نگاه ها
• ...