دانلود پاورپوینت تصمیم گیری و حل مسئله با فرمت PPTX ودر 27 اسلاید قابل ویرایش

قسمتی از متن پاورپوینت

اهمیت تصمیم گیری

تصمیم­گیری جزء اصلی مدیریت است و می­توان آن را مترادف مدیریت دانست.
تصمیم­­گیری جوهرة همة وظایف مدیریت است، یعنی انجام موفقیت­آمیز هر یک از وظایف و نقش­های مدیران نیازمند برخورداری مدیر از مهارت­های تصمیم­گیری اثربخش است.

تعریف تصمیم گیری

تصمیم­گیری (Decision Making): انتخاب یک راه‌حل از میان راه‌حل‌های مختلف برای حل مسئله

انواع روش­های مسئله ­یابی

الف) روش­های مسئله­یابی رسمی: مسئله­یابی بر اساس اطلاعات و سازوکارهای رسمی و ازپیش­ تعریف­شده.
A) رویه های مستقیم: توسط شخص مدیر
تغییر روندهای قبلی:
انحراف از برنامه­های تنظیم شده:
پیشی­گرفتن رقبا:
B) رویه­­های غیرمستقیم: توسط افرادی به­جز شخص مدیر
مسئله‌یابی توسط کارکنان:
مسئله‌یابی توسط مافوق‌ها:
مسئله‌یابی توسط ارباب­رجوع یا مشتری:
ب) مسئله­یابی غیررسمی: کسب اطلاعات از راه مجاری ارتباطات غیررسمی و تجزیه و تحلیل و تکمیل آن­ها به کمک بینش شخصی مدیر.

انواع مسئله و تصمیم

تصمیمات برنامه­ریزی شده و برنامه­ریزی نشده؛
انواع تصمیمات بر اساس نحوه کاربرد
موقعیت های تصمیم گیری

الف) تصمیمات برنامه­ریزی­شده و برنامه­ریزی­نشده:

تصمیمات برنامه­ریزی­شده (Programmed Decisins): تصمیم­گیری در مورد مسائل تکراری که عوامل تشکیل­دهندة آنها مشخص است (مسائل قابل تعریف، تحلیل و پیش­بینی).
در این موارد تصمیم‌گیری بر اساس عادت، قوانین و مقررات و رویه‌ها و خط­مشی‌های موجود انجام می­شود.
مانند تصمیم‌گیری در مورد شکایات ارباب­رجوع و یا غیبت کارکنان.
تصمیمات برنامه­ریزی­نشده (Nonprogrammed Decisins): تصمیم‌گیری در مورد مسائل غیرمعمول و منحصربه­فردی که آن قدر تکرار نشده­اند که برای آن­ها خط­مشی مشخصی در سازمان وضع شده باشد و یا مسئله­ای مهم و ضروری که نیاز به برخورد ویژه دارد.

موقعیت­های تصمیم‌گیری

انواع تصمیم بر اساس میزان اطلاعات موجود و میزان اطمینان از نتایج حاصل از هر یک از راه‌حل‌ها به سه دسته تقسیم می­شوند:
موقعیت اطمینان (Certainty): در این حالت اطلاعات موجود دقیق و کافی است، و می­توان با اطمینان نتایج حاصل از هر راه‌حل را پیش­بینی کرد.
موقعیت مخاطره (ریسک) (Risk): در این حالت اطلاعات کامل موجود نیست. همچنین پیش­بینی نتایج راه­حل­ها نیز قطعی نیست، بلکه احتمال وقوع هر یک از نتایج ممکن را می­توان پیش­بینی کرد.
موقعیت عدم اطمینان(Uncertainty): در این حالت میزان اطلاعات موجود ناچیز است و حتی احتمال وقوع و چگونگی نتایج نیز نامعلوم است.