شخص يا واحدي كه نتيجه كار شخص يا واحد ديگر را دريافت مي كند

فرايند چيست ؟

فراينديعني كار؛هرفرايند درست وبموقع تدارك شود،فعاليتها بطور صحيحانجام گيرندونتيجه پاسخگوي نيازهاوانتظارات مشتري باشد.

كيفيت چيست؟

- دستيابي به استانداردهاي از پيش تعيين شده

- نيازها وانتظارات مشتري ها

- بطور مستمر در استاندارد ها تجديد نظر شود

- وارتقاي مستمر

- كار درست را بار اول درست انجام دادن و دفعات بعد بهتر انجام دادن

فرايند چيست ؟

فرايند يعني كار؛ به عبارت ديگرهركاري يك فرايند است كه شامل مراحل مختلف ميباشد . تايپ يك نامه، آزمايش قند خون و پذيريش يك بيمار هركدام يك فرايند مي باشد. هر فرايند شامل درون دادهايي است كه تدارك كننده تدارك مي كند، فعاليتهايي است كه انجام مي گيرند و نتيجه اي است كه نصيب مشتري مي شود. هر فرايند بايد درست و بموقع تدارك شود، فعاليتها بطور صحيح انجام گيرند و نتيجه پاسخگوي نيازها و انتظاارات مشتري باشد. صاحب فرايند كيست؟ كساني را كه حداقل در يك مرحله از مراحل فرايند درگير باشند صاحبان فرايند مي نامند . صاحبان فرايندها معمولا بيشترين اطلاعات را در رابطه با عملكرد فرايند دارند .

اصول حسابداري مديريت استرات‍يك