بهره‌وری:

نسبت ستانده به داده است.

به عبارتی بهره‌وری نسبت توليد يک کالای معين بر يک يا چند نهاده مربوط به فرآيند توليد همان کالاست.

تعريف مالی (Mali):

اثربخشی(Effectiveness):ميزان تحقق اهداف

کارايي (Efficiency): کسب هدف با توجه به استفاده مناسب از منابع

بهره‌وري:

تحقق هر چه بيشتر اهداف با استفاده بهتر از امکانات و فرصت های موجود است.

بهره‌ور:

کسی است که از امکانات در دست بهترين استفاده را بکند و هرچه بيشتر به اهدافش نايل شود.

کارايي و اثربخشی:

اثربخشی(Effectiveness):انجام کار درست

کارايي (Efficiency): درست انجام دادن کار

چه می شود اگر: فعاليتی کارا باشد ولی اثربخش نباشد؟

نتيجه ممکن:

کارهای بی ارزش را خوب انجام دادن چه سود!

چند نکته در مورد بهره‌وري:

بهره‌وری به معنای هوشمندانه کار کردن است.

بهره‌وری خاص نيروی انسانی نيست، بلکه به معنای استفاده موثر و مفيد از تمام منابع است. (به عبارتی بهره‌وری چند بعدی است).

بهره‌وری به کميت و کيفيت بازده توجه دارد. برای بالا بردن کيفيت لازم است، به وجوه اجتماعی، روانی و اقتصادی توجه کرد.

ميان بهره‌وری و سودبخشی (productivity) تفاوت وجود دارد. سود ممکن است از طريق افزايش قيمت‌ها حاصل شود.

کاهش هزينه هميشه بهره‌وری را بالا نمی‌برد، خصوصاً در مورد هزينه‌های آموزش، کيفيت، تحقيق و نظاير آن.

اهداف اندازه‌گيری بهره‌وری

ارزيابی کليه خدمات خدماتی و توليدی

پيش‌بينی و بررسی منابع اصلی مورد نياز

يافتن راه‌های کلی بهبود عملکرد

اعمال مديريت عملکرد

فوايد اندازه‌گيری بهره‌وری

سازمان می‌تواند کارايي منابعش را ارزيابی کند.

برنامه‌ريزی منابع با سرعت بيشتری صورت می‌گيرد.

اهداف سازمان قابل اولويت‌بندی می‌شود.

بر مبنای سطوح اندازه‌گيری شده فعلی، سطوح بهره‌وری آتی واقع‌بينانه تنظيم خواهند شد.

بر مبنای فاصله بهره‌وری اندازه‌گيری شده و بهره‌وری برنامه‌ريزی شده می‌توان استراتژی‌های بهبود را تعيين کرد.

از بهره‌وری اندازه‌گيری شده می‌توان برای برنامه‌ريزی سود شرکت استفاده کرد.

اندازه‌گيری منجر به رقابت‌مندی می‌شود.

سطوح اندازه گيری بهره وری

سطح فرد

سطح شرکت

سطح صنعت

سطح ملی

شاخص‌هاي بهره‌وري

براي اندازه‌گيري سطح بهره‌وري در يك فرايند از شاخص بهره‌وري استفاده مي‌شود. شكل كلي شاخص بهره‌وري به صورت نسبت ستانده به نهاده مي‌باشد.

شاخص‌هاي بهره‌وري جزيي

براي اندازه‌گيري سطح بهره‌وري فرايند ناشی از ميزان استفاده از يک نهاده خاص برای نمونه بهره‌وري نيروی انسانی يا بهره‌وری سرمايه.