.1ويژگي شخصي: سن، جنسيت، وضعيت تاهل و ...

.2توانايي: توانايي هوشي (ذهني)، توانايي جسمي (فيزيكي)

.3شخصيت: به مجموعه صفات و رفتارهايي كه فرد را توصيف ميكند شخصيت مي گويند

.4يادگيري: هرنوع تغييردررفتار (بصورت نسبتاً دايمي) كه درنتيجه تجربه رخ دهد را يادگيري مي گوييم

.5ادراك: فرايند دريافت، تعبير و تفسير محركهاي محيطي را ادراك مي گويند.

.6ارزشها و نگرشها: ارزش ها باورها و مطلوب هاي پايداري اند كه براي فرد مهم هستند و رفتار وي را تحت تاثير قرار ميدهند. نگرش به مفهوم ارزيابي شخص (به صورت مطلوب يا نامطلوب) نسبت به يك شيي، فرد، عمل و يا رفتاري خاص است.

.7انگيزش: فرايندي است كه افراد را وادار به حركت مي كند

 

 

خطاهاي ادراكي

(stereotyping)

(hallo effect)

 

(perceptual defense)

 

(selective perception)

(implicit personality theory)

(projection)

 

كاربردهاي فرايند ادراك

كاربردهاي نظريه ادراك را در دو بخش كاميابي فراخود و نظريه هاي اسناد بررسي مي كنند

كاميابي فراخود (اثر پيگماليون): القاي انتظارات ذهني يك فرد به ديگران درباره چگونگي رفتار آنها، به گونه اي كه به راستي مطابق با انتظارات آن فرد رفتار كنند.

 

نظريه اسناد

نظريه اسناد: به چرايي نسبت دادن رفتار فرد به عوامل دروني (توانايي، كوشش، دانش و ...) و بيروني (بخت، شانس، محيط و ...) مي پردازد و تعيين اين مسووليت را ناشي از سه عامل مي داند:

اختصاص: اگر رفتار مختص فرد باشد و در شرايط مختلف اين رفتار را بروز دهد، به عبارتي رفتار فرد عادي باشد، آن را به عوامل دروني نسبت مي دهند.

اجماع: اگر همه كساني كه با يك وضعيت رو به رو مي شوند به يك شكل رفتار كنند، مي گوييم در رفتار اجماع وجود دارد. اگر اجماع در وقوع رفتار زياد باشد آن را به عوامل بيروني و اگر برخلاف رفاتر اكثريت باشد، آن را به عوامل دروني نسبت مي دهند.

ثبات: پايداري و ثبات رفتار فرد در طول زمان را ثبات مي گويند. اگر پايداري در بازه زماني طولاني تري ديده شود آن را به عوامل دروني نسبت مي دهند و اگر ثبات كمتري ديده شود، عو.امل بيروني موثرند.

 

خطاهاي اسناد

خطاي اساسي اسناد: تاثير صفات مشخصه را بيش از اندازه - تاثير عوامل محيطي را كمتر از آنچه كه هست

تعصب خود خدمتي: افراد موفقيت هاي خود را به عوامل دروني و شكست را متوجه عوامل خارجي مي دانند.

وضعيت هاي سببي: هنگام مشاهده موفقيت ها و شكست هاي ديگران موفقيت ها را به صفات مشخصي نظير تلاش و توان و شكست ها را به عوامل خارجي مانند دشواري كار نسبت دادن

اوضاع بحراني:در ارزيابي عملكرد كاركنان، عملكرد ضعيف عموما به عوامل دروني و شخصي نسبت داده مي شود، به ويژه هنگاميكه نتايج وخيم باشد.