هزینه کیفیت ، تفاوت میان هزینه واقعی انجام یک خدمت ، ساخت یا فروش ، یا هزینه انجام این فعالیت ها در صورت عدم وجود هر گونه نقص کیفی در قسمت های مختلف انجام کار است . به عبارت دیگر ، هزینه اضافی ناشی از فعالیت افراد و ابزار ، در هر کجای سازمان ، وقتی کار در همان وهله نخست صحیح انجام نگیرد .

 

 

هر نوع هزینه ای که در ارتباط با کیفیت کالا و خدمات متوجه تولید کننده و یا مصرف کننده و جامعه میشود .

هزینه هایی که برای تثبیت عملکرد , تشخیص و از بین بردن خطاها در محصولات صرف میشود .

هزینه هایی که به واسطه عملکرد ضعیف سیستم کیفیت متوجه سازمان می شود .

هزینه های مرتبط با انطباق و یا عدم انطباق محصولبا مشخصات و موازین کیفی

هزینه های برآورد نشدن نیازهای مشتری,هزینه انجام نادرست کارها

 

دیدگاه های هزینه های کیفیت