‏بخشهایی نسبتآ همگن و با دوام در یک جامعه که دارای سلسله مراتب بوده و اعضاء آن از ارزش ها ، علائق و رفتار مشترک برخوردارند. طبقات اجتماعی از نظر میزان درآمد ، شغل ، برخورداری از آموزش و پرورش ، منطقه مسکونی ، پوشاک ،نحوه گفتار، رجحان ، تفریحات وموارد دیگر با هم فرق دارند.

عوامل اثر گذار بررفتار مصرف کننده

بعضی از متفکران از طبقه اجتمای تعاریف خاصیارائه داده اند و ملاک های بسیاری را برای تعریف آ‌ن در نظر گرفته اند. از جمله: حرفه ، درآمد و ثروت ، تفوق استعدادها و اثبات شخصیت ، انحصار موقعیت ها و دسترسی به اموال ، مثلآگوستا و شمولر اقتصاد دان آلمانی مفهوم طبقه را با حرفه پیوند می دهد. و یا به نظر پاره تو طبقات اجتماعی چیزی جز مجموعه ای از نامها یا از اشخاص نیستند که در بین آنها برگزیدگان آنهایی هستند که در رشته فعالیت خویش بهترین شاخص ها را دارند.

عوامل اثر گذار بررفتار مصرف کننده

2- عوامل اجتماعی

‏رفتارمصرف کنندد تحت تاثیر عوامل اجتماعی همچون :

2-1-گروه های مرجع

2-2-خانواده

2-3-مقام و موقعیت اجتماعی وی قرار میگیرد .

‏گروه: دو یا چند نفر که برای به انجام رساندن هدف فردی یا دوجانبه ای باهم تعامل دارند .

‏گروههای مرجع : از تمام گروه هایی تشکیل می شود‏که بر عقاید و باورهای رفتاری فرد چه ‏بصورت مستقیم، چه غیر مستقیم تاثیر می گذارند. گروه هایی که به صورت مستقیم تاثیرگذارند،گروه های عضویت و گروه هایی که شخص نسبت به آنها احساس تعلق دارد گروه های ایده آل نام دارد .