رفتار سازمانی Organizational Behaviour

جو اعتماد و اطمینان .

دوست داشتن و ارزش قائل شدن برای کارکنان .

ایجاد فضای آزاد برای بیان افکار ، عقاید ، نقطه نظرات و پیشنهادات .

احساس همبستگی بین مدیر و کارکنان .

شرکت در تصمیم گیری ها و احساس وجود کردن .

احساس تعلق به سازمان .

رازداری مدیریت .

اغماض از بعضی خطاها .

رعایت عدالت در رفتار ، تشویق و تنبیه .

طرز سخن گفتن .

احترام به افکار و احساسات همکاران .

حفظ خونسردی و متانت در مسائل بحرانی .

پذیرش غیر شرطی انسان به عنوان فرد دارای ارزش .

 

خوب گوش دادن .

از صمیم قلب دلسوزی کردن .

کوشش برای برآوردن نیازها و رفع گرفتاری های کارکنان.

استفاده از مقررات به نفع کارکنان.

 خود را به جای دیگران قرار دادن و درک مشکلات آن ها .

 

کاربرد هوش هیجانی در مدیریت

رهبري يك سازمان براي انطباق با تغييرات و به منظور رشد در محيط هاي جديد، ويژگيهاي خاصي را مي طلبد كه عموماً مديران براي پاسخ به آنها با مشكلات بسياري مواجه مي شوند. يكي از مهمترين خصيصه ها كه مي تواند به رهبران و مديران در پاسخ به اين تغييرات كمك كند، هوش هيجانی است.
هوش عاطفی موضوعي است كه سعي در تشريح و تفسير جايگاه هيجانات، احساسات و عواطف در توانمنديهاي انساني دارد. مديران برخوردار از هوش عاطفی، رهبران مؤثري هستند كه اهداف را با حداكثر بهره وري ، رضايتمندي و تعهد كاركنان محقق مي سازند. با توجه به اهميت هوش هيجاني درمديريت، اين سخنرانی به بررسي ابعاد هوش هيجاني درمديريت، رشد وتوسعه رهبري درمحيط کار و روش آموزش هوش هيجاني در سازمان می پردازد.

هوش هیجانی

بررسي ها نشان داده است در آينده مديراني موفق خواهند برد که بتوانند به طور اثربخش ونتيجه بخش با منابع انساني خود ارتباط برقرارکنند. در اين زمينه هوش عاطفی یا همان هوش هیجانی یکي از مؤلفه هايي است که مي تواند به ميزان زيادي در روابط مديران با اعضاي سازمان نقش مهمي ايفا کند و به گفته گلمن (1998) شرط حتمي واجتناب ناپذير در سازمان به حساب مي آيد. اخيراً برخي از دانشمندان نيز دريافته‌ اند که هوش عاطفی بااهميت تراز بهره هوشي (IQ) براي يک مدیر و رهبر است. .