معامله به هر ترتيب

1) اصرارو گاهي التماس بر مذاكره

2) عدم طرح هرگونه درخواست

3) گذشت فرساينده ازدرخواستها

4) ارائه شخصيتي قابل انعطاف

5) رضايت شركايم بامن

6) حضور زودتر از موقع و مراجعه بيش از حد

7) هر راه حلي بدهيد مي پذيرم

مساله هایی که در فرایند مذاکره مطرح است

1-اصرارورزیدن و لجاجت در تعهد

2-مجموع برد و باخت

3-پای بندی به موضوع نخستین

4-تعیین چهارچوب

5-وجود اطلاعات

6-پشیمانی بعد ازقرارداد

7-اعتماد بیش از حد

-ویژگی های شخصیتی در مذاکره

-تفاوتهای فرهنگی در مذاکره

ويژگيهاي بارز طرف هاي خارجي درمذاكره

چيني ها : معمولا با مترجم هستند بوروكراتيك عمل مي كنند و وقت زيادي مي گيرند.

ژاپني ها : تيمي وسازماندهي شده با تخصص هاي مختلف اقدام مي كنند. درپايان صورتجلسه اي را باانصاف تهيه وآنچه درمذاكره گذشته مي آورند. رونوشت اين صورتجلسه را براي اطلاع مدير خويش ازروند موفقيت يا شكست مذاكرات ارسال مي نمايند.

آلماني ها : منطقي هستند.نمايندگان شركتهاي كوچك وخانوادگي به راحتي قابل كارهستند اما شركتهاي بزرگي مانند زيمنس و ... اهل بوروكراسي هستند.

انگليسي ها : سيّاس واهل فريبند.

آمريكايي ها : سيستماتيك كار مي كنند و دست و دل باز هستند.

ايتاليايي ها : پيشنهادات غيرمتعارف و پنهاني دارند، لذا ازخويشتن بيشتر مراقبت كنيم.

فرانسوي ها: نرمش ندارند ومارا جهان سومي مي دانند.

فنلاندي ها : راحتند و راحت مذاكره و معامله مي كنند.

سوئدي ها وسوئيسي ها : منظم وخوش قولند.

هلندي ها : حرفه اي ترين مذاكره كنندگان